E-konsultacje

Regulamin konsultacji zdalnej obowiązujący w Klinice Kolasiński

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin konsultacji zdalnej, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania przez Pacjentów z konsultacji zdalnej, zwanej dalej „e-konsultacją”, przeprowadzonej z Lekarzem („Lekarz”) współpracującym z Kliniką Kolasiński, ul. Staszica 20 A 62-020 Swarzędz, NIP: 7820024954, REGON: 631558067, adres e-mail: info@klinikakolasinski.pl, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod nazwą Jerzy Kolasiński Klinika Kolasiński – Hair Clinic Poznań, zwaną dalej „Kliniką”.
2. Niniejszy Regulamin zostaje udostępniony Pacjentowi poprzez wysłanie drogą mailową na wskazany adres e-mail, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
3. Do skorzystania z e-konsultacji uprawnieni są Pacjenci, którzy wyrazili zgodę na e-konsultację, akceptując jednocześnie wszelkie wyrażone w niej postanowienia.
4. Przed rozpoczęciem korzystania z e-konsultacji, Pacjent zobowiązuje się do zapoznania z treścią niniejszego Regulaminu.
5. Lekarze przeprowadzają e-konsultacje z zakresu chirurgii plastycznej, estetycznej, dermatologii oraz anty-aging.

§ 2. Zasady przeprowadzenia e-konsultacji

1. E-konsultacja odbywa się poprze aplikację Signal.
2. W celu skorzystania z e-konsultacji, Pacjent zobowiązany jest zainstalować na urządzeniu mobilnym aplikację Signal.
3. Polityka prywatności oraz warunki korzystania z aplikacji Signal udostępnione zostały na witrynie internetowej https://signal.org/legal/ Klinika i Lekarz nie ponoszą odpowiedzialności za ich treść, zaakceptowaną przez Pacjenta w celu skorzystania z usług aplikacji Signal.
4. Umówienie terminu oraz godziny e-konsultacji następuje poprzez skontaktowanie się Pacjenta z recepcją Kliniki pod numerem telefonu : 61 8187550 lub e-mailowo info@klinikakolasinski.pl .
5. Pacjent obowiązany jest udostępnić Klinice numer telefonu kontaktowego oraz adres e-mail celem umożliwienia nawiązania kontaktu zdalnego przez Lekarza.
6. E-konsultacja odbywa się po uprzednim wyrażeniu zgody na jej przeprowadzenie, co następuje poprzez wydrukowanie przesłanego na adres e-mail Pacjenta formularza, podpisanie, zeskanowanie lub sfotografowanie i odesłanie na adres e-mailowy: info@klinikakolasinski.pl .
7. E-konsultacja może być odpłatna lub odbywać się w ramach dotychczasowego procesu leczenia prowadzonego przez Lekarza. Warunki wynagrodzenia za e-konsultację określone są podczas ustalania jej terminu, a następnie zostają ujęte w formularzu, o którym mowa w ust. 6 powyżej.
8. Klinika nie pobiera żadnych opłat za komunikację z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość. Pacjent sam ponosi koszty zewnętrznych usług związanych z zapewnieniem dostępu do internetu.

§ 3. Warunki zawierania umowy

1. Umowę o świadczeniu usług e-konsultacji uważa się za zawartą w chwili wyrażenia przez Pacjenta zgody na e-konsultację i zaakceptowania niniejszego Regulaminu poprzez wypełnienie formularza i zrealizowanie czynności, o których mowa w § 2 ust. 6 powyżej.
2. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą zrealizowania usługi e-konsultacji przez Lekarza.

§ 4. Zobowiązania Stron

1. W ramach przeprowadzenia e-konsultacji, Pacjent zobowiązuje się do:
   a) posiadania komputera lub urządzenia mobilnego (smartfona, tableta) oraz oprogramowania, umożliwiającego dostęp do aplikacji Signal,
   b) posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej oraz aktywnego numeru telefonu,
   c) zapewnienia odpowiedniej jakości łącza internetowego,
   d) zapewnienia sobie komfortowego i intymnego pomieszczenia oraz czasu, w którym nie będzie niepokojony przez inne osoby,
   e) pozostawania w gotowości do przeprowadzenia e-konsultacji na co najmniej 5 minut przed planowanym czasem połączenia,
   f) ustawienia kamery urządzenia w sposób uwidaczniający jego twarz, oraz umożliwiający okazanie części ciała, które będą przedmiotem e-konsultacji
   g) postępowania zgodnie z regulacjami zawartymi w wyrażonej przez niego zgodzie na e-konsultację.
2. Klinika i Lekarz nie ponoszą odpowiedzialności za nieprzeprowadzenie lub niewłaściwe przeprowadzenie e-konsultacji w zakresie spowodowanym niewywiązaniem się ze zobowiązań przez Pacjenta.
3. W ramach przeprowadzenia e-konsultacji Lekarz zobowiązuje się do:
   a) znajdowania się w pomieszczeniach konsultacyjnych na terenie Kliniki,
   b) dołożenia wszelkich starań celem zachowania pełnej intymności Pacjenta,
   c) terminowego przeprowadzenia umówionej e-konsultacji,
   d) przeprowadzenia e-konsultacji zgodnie z Kodeksem Etyki Lekarskiej, dostępnym w witrynie internetowej Naczelnej Izby Lekarskiej
4. W ramach przeprowadzenia e-konsultacji Lekarz ma prawo:
   a) Prosić o okazanie dokumentu tożsamości celem weryfikacji Pacjenta,
   b) udzielić porady medycznej,
   c) przeanalizować wyniki badań dostępne w dokumentacji medycznej Kliniki,
   d) przesłać oraz objaśnić materiały o tematyce zdrowotnej,
   e) zasugerować konieczność odbycia wizyty lekarskiej osobiście w Klinice lub u innego specjalisty.
5. W ramach przeprowadzenia e-konsultacji Lekarz nie może:
   a) wystawić skierowania na badania i konsultacje,
   b) wystawić recepty, zwolnienia z pracy czy innego zaświadczenia lekarskiego.

§ 5. Czas trwania e-konsultacji

1. Czas trwania e-konsultacji wynosi około 30 minut. Po jego upływie, Lekarz uprawniony jest do przerwania połączenia z Pacjentem.
2. W ciągu 30 minut po zakończeniu e-konsultacji, pracownik Kliniki skontaktuje się z Pacjentem w celu dopełnienia formalności wynikających z e-konsultacji, takich jak ustalenie terminu zabiegu oraz wyjaśnienie wszystkich aspektów formalnych, wynikających z przeprowadzonej e-konsultacji.

§ 6. Siła wyższa

1. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za serwis, służący do przeprowadzenia e-konsultacji, jakość połączenia internetowego, problemy techniczne lub zerwanie połączenia podczas przeprowadzanej e-konsultacji.
2. W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w ust. 1, Lekarz podejmie próbę ponownego połączenia się z Pacjentem.

§ 7. Zakres odpowiedzialności

1. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że poprzez korzystanie z e-konsultacji wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie w dokumentacji medycznej swoich danych osobowych oraz udostępnionych przez niego informacji o stanie zdrowia.
2. Pacjent zobowiązany jest do nieużywania zwrotów lub załączania treści o charakterze niecenzuralnym, obraźliwym, erotycznym, naruszającym dobra osobiste Lekarza lub innych osób oraz naruszające przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Jeżeli w ramach e-konsultacji Lekarz stwierdzi, że nie zostały zachowane powyższe warunki Regulaminu, ma prawo przerwać e-konsultację.
3. Lekarz i Klinika nie ponoszą odpowiedzialności za zakres danych podawanych przez Pacjenta podczas e-konsultacji.
4. Lekarz i Klinika nie ponoszą odpowiedzialności za porady udzielone Pacjentowi w oparciu o przekazane przez niego dane niezgodne ze stanem faktycznym.
5. Lekarz i Klinika nie ponoszą odpowiedzialności za koszty związane z uzyskaniem przez Pacjenta połączenia z internetem.

§ 8. Reklamacja

1. Na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą e-konsultacji .
2. Reklamację należy zgłaszać na adres e-mail: info@klinikakolasinski.pl Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię i nazwisko Pacjenta, adres e-mail oraz opis sprawy.
3. Lekarz lub Klinika udziela odpowiedzi na zgłoszenie w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację przesyła się Pacjentowi na podany przez niego adres e-mail.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin stosuje się od dnia 17 marca 2020 r.
2. Każda zmiana niniejszego Regulaminu zostanie udostępniona Pacjentowi poprzez przesłanie jej na adres e-mailowy Pacjenta.
3. Dane osobowe przetwarzane będą przez Lekarza i Klinikę w celu przeprowadzenia e-konsultacji, a następnie w celu rezerwacji terminu ewentualnego zabiegu. Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych oraz prawach Pacjenta w tym zakresie dostępne są pod adresem: https://klinikakolasinski.pl/obowiazek-informacyjny-rodo
4. Dla celów zastosowania niniejszego Regulaminu, zastosowanie mają przepis prawa polskiego.